Mange forbrugere overvejer at skifte elselskab for at få bedre priser eller vilkår. Men hvad siger reglerne egentlig om gebyrer i forbindelse med et leverandørskifte? Og hvornår er det lovligt for elselskaber at opkræve et gebyr?
Afgørelse fra Forbrugerombudsmanden: Urimeligt gebyr på 700 kr.
I april 2025 traf Forbrugerombudsmanden en afgørelse i en sag, hvor et elselskab opkrævede et gebyr på 700 kr. for at skifte leverandør i bindingsperioden.
Forbrugerombudsmanden vurderede, at dette gebyr var urimeligt og i strid med god markedsføringsskik. Det skyldtes bl.a., at gebyret blev opkrævet som et fast beløb uden hensyntagen til elselskabets faktiske tab.
Desuden var gebyret ikke klart og tydeligt oplyst over for forbrugeren.
Hvad siger reglerne?
Elleveringsbekendtgørelsen fastsætter klare regler for, hvornår et elselskab må opkræve et gebyr i forbindelse med skift af leverandør.
Ifølge § 8, stk. 2-4, gælder følgende:
Hvornår må et elselskab opkræve et skifterelateret gebyr?
Kun ved opsigelse af en tidsbegrænset fastpriskontrakt før udløb.
Gebyret skal være en del af kontrakten, som forbrugeren frivilligt har indgået.
Forbrugeren skal være tydeligt informeret om gebyret inden kontraktindgåelsen.
Gebyret må ikke overstige elselskabets direkte økonomiske tab som følge af opsigelsen.
Elselskabet har bevisbyrden for det direkte økonomiske tab.
Hvad betyder reglerne det for dig?
Hvis du som privat person har en variabel elaftale, må elselskabet ikke opkræve et gebyr, hvis du vælger at skifte leverandør.
Har du derimod en fastpriskontrakt, kan et gebyr være lovligt, men kun hvis ovenstående betingelser er opfyldt.
Det er også værd at være opmærksom på særlige situationer som flytning, hvor mange automatisk opsiger deres aftale. Læs vores guide om hvordan du melder flytning til dit elselskab, så du undgår unødige gebyrer og får styr på proceduren.
Det er vigtigt at læse kontraktens vilkår grundigt og være opmærksom på eventuelle gebyrer ved opsigelse.
Hvis du mener, at et gebyr er urimeligt eller ikke er oplyst korrekt, kan du klage til Forbrugerombudsmanden.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du betaler for meget for dit elselskab, kan du prøve vores beregner neden for, eller besøge vores oversigt over billigste elselskab:
- Gode introtilbud: 0 kr. i abonnement
- Vælg mellem faste eller variable elpriser
- Ingen binding - skift nemt og hurtigt
Konklusion
Elselskaber må kun opkræve gebyrer ved skift af leverandør under meget specifikke omstændigheder.
Som forbruger har du ret til at skifte elselskab uden at blive pålagt urimelige gebyrer.
Det er derfor vigtigt at kende dine rettigheder og være opmærksom på kontraktens vilkår.
